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Riveros Silva, Pablo Emilio.

Sistema de gestion de calidad del servicio : sea lider en mercados altamente competidos / Pablo Emilio Riveros Silva. - 3a ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2007. - xii, 340 p. - Textos universitarios. Administración .

Bibliografia (p. 227-228)

Dimensiones de la calidad total.--Enfoque por procesos.--Sistema de gestion de la calidad del servicio gestion estrategica.--Sistema de gestion de la calidad del servicio las personas.--Sistema de gestion de la calidad del servicio los recursos.--Sistema de gestion de la calidad del servicio estructura del sistema

ISBN: 9789586485029

Subjects--Topical Terms:
Calidad total en Administración.

Dewey Class. No.: 658.562 / R621s