Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry , traducción Adriana de Hassan.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Barcelona : Norma, 1996.Descripción: 333 pTipo de contenido: - sin mediacion
- volumen
- 9580432449
- 658.812 B53b
Contenidos:
Un marco para el servicio extraordinario.--Cultivar el liderazgo en servicio.--Construir un sistema de informacio sobre la calidad del servicio.--Crear ua estrategia de servicio.--Comprometerse con los principios del servicio extraordinario.--Abrazar la tecnología.--Competir por talento.--Desarrollar trabajo en equipo.--Evaluar el desempeño recompensar la excelencia.--El arte del servicio extraordinario
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca Miguel Henríquez Castañeda Libros | General | 658.812 B53b (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 650-ADMINS | 011671 |
Incluye notas al final del texto.
Un marco para el servicio extraordinario.--Cultivar el liderazgo en servicio.--Construir un sistema de informacio sobre la calidad del servicio.--Crear ua estrategia de servicio.--Comprometerse con los principios del servicio extraordinario.--Abrazar la tecnología.--Competir por talento.--Desarrollar trabajo en equipo.--Evaluar el desempeño recompensar la excelencia.--El arte del servicio extraordinario
No hay comentarios en este titulo.
Iniciar sesión para colocar un comentario.
