| 000 | 02486nam a2200265 4500 | ||
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| 001 | 0000000519 | ||
| 005 | 20250329165508.0 | ||
| 008 | 170718s2017 000 0 eng d | ||
| 040 |
_aCO-CtgCURN _bspa _ccoctgcurn |
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| 082 | 0 |
_aTSI 2017 _bA174 |
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| 100 | 1 | _aAcevedo Navarro, Miguel. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aDesarrollo e implementación de un sistema de información peticiones, quejas y reclamos (pqr) para la alcaldia local i historica y caribe norte de la ciudad de cartagena de indias / _cMiguel Acevedo Navarro; Calixto Cotta Villalba; Aner Blanquicett Vanegas; Luis Davila Hernández; Directora: María Claudia Bonfante. |
| 260 |
_aCartagena de Indias : _bCorporación Universitaria Rafael Nuñez, _c2017. |
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| 504 | _aTrabajo de grado (Tecnologo en sistemas de información y software). Corporación Universitaria Rafael Nuñez. Facultad de ingenieria de sistema. Tecnologia en sistema de información y software, 2017. | ||
| 520 | _aEste trabajo de grado se desarrollo en la Alcaldia Local 1 Historica y Caribe Norte de la Ciudad de Cartagena, en la cual se identifico la necesidad de contar con un Sistema para soportar el proceso de recepcion de queja y reclamos, de tal forma que permita optimizar y controlar todo este flujo de información que se genera para atender y minimizar los tiempos de respuesta a las solicitudes de los ciudadanos de una manera mas eficaz. A traves de la aplicacion de las fases del ciclo de vida del software, se desarrollo un sistema que les permitira un mayor control de la información para asi llevar un monitoreo estadistico en tiempo real de las peticiones quejas y reclamos (PQR) y lograr una satisfacción tanto para los ciudadanos como para los funcionarios de la Alcaldia. Se definio un sistema de seguridad basado en roles, bajo el cual cada usuario tiene acceso a las paginas asociadas a su rol, cuidando siempre de suplir las necesidades de cada usuario. | ||
| 650 | 0 |
_aSistemas de información y software _xTesis y disertaciones academicas. |
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| 700 | 1 | _aAcevedo Navarro, Miguel. | |
| 700 | 1 | _aCotta Villalba, Calixto. | |
| 700 | 1 | _aBlanquicett Vanegas, Aner. | |
| 700 | 1 | _aDavila Hernández, Luis. | |
| 700 | 1 | _aBonfante, María Claudia. | |
| 856 |
_uhttps://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/Ea_8iYDvye9HiKWX8L2QeeUBpeHkvdq_ukxPTNFaxQEuqA?e=BqenmH _zClick aqui para ver el recurso en texto completo |
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| 942 |
_hTSI 2017 _iA174 _2ddc _cTG |
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| 999 |
_c5930 _d5930 |
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