000			02670nam a2200241 4500
001			0000008490
005			20250329165411.0
008			180125s2017 000 0 eng d
040			_aCO-CtgCURN _bspa _ccoctgcurn
082	0		_aADE 2017 _bC287
100	1		_aCarmona Pérez, Linda Lucia.
245	1	0	_aEstrategias de marketing interno para la mejora de la calidad del servicio y satisfacción al cliente de la empresa pizza en el parque del sector historico de Cartagena / _cLinda Lucia Carmona Pérez; Adriana Ricardo Blanco; Directora Omaira Bernal Payares.
260			_aCartagena de Indias : _bCorporación Universitaria Rafael Nuñez, _c2017.
300			_a88 p. : _bil., tabs.
502			_aTrabajo de Grado. (Administrador de Empresas). Corporación Universitaria Rafael Nuñez . Facultad de Ciencias Contables y Administrativas . Programa de Administración de Empresas, 2017.
520			_aEl presente trabajo se refiere a la propuesta de estrategias que ayudaron a mejorar los factores de calidad en el servicio y satisfacción al cliente a trav s del marketing interno buscando a si su evaluacion, evolucion y ejecucion. La caracteristica principal que conllevo a realizar este trabajo es, el de inculcar la importancia que conlleva mantener dos mercados en una igualdad de preferencias pero que uno de ellos en este caso el marketing interno se encargue de mantener el externo no por si solos, si no que est n orientados y educados de manera gratificante y necesaria por la empresa. La realizacion del mismo se dio por el inter s principal que es: cu n importante puede llegar a ser un empleado para una empresa, que tan significativo y ventajoso puede ser tener empleado satisfechos con ganas de trabajar, pero, sobre todo, como a trav s de ellos se puede lograr un buen desempeño de los factores ya mencionados. Profundizar sobre marketing interno desde la perspectiva de autores hasta la percepcion e idealizacion de las empresas fue un inter s acad mico. asi mismo, nos interesamos por aportar estadisticas y resultados en representacion a la problem tica a trav s de una empresa como ejemplo para conocer la realidad de lo que sucede.
650		0	_aAdministración de empresas _vTesis y Disertaciones Academicas.
700	1		_aRicardo Blanco, Adriana.
700	1		_aBernal Payares, Omaira, _cDirectora.
856	7		_uhttps://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/ES6HqeETKaFPgkcFvuZCB4MBgbhX6wxehnlpnn8do8oY5w?e=Zt6tNu _zClick aqui para ver el recurso en texto completo
942			_2ddc _cTG _hADE 2017 _iC287
999			_c2780 _d2780