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041	0		_aspa
082	0	4	_a658.812 _bP949 _221
100	1		_aPrieto Herrera, Jorge Eličer.
245	1	0	_aGerencia del servicio : _bla clave para ganar todos / _cJorge Eliécer Prieto Herrera.
250			_aTercera edicion.
260			_aBogota : _bECOE, _c2014.
300			_axvi, 199 páginas : _bilustraciones en blanco y negro ; _c24 cm.
490	0		_aCiencias empresariales _aMercadeo y ventas
500			_aIncluye datos biograficos del autor.
504			_aIncluye bibliografaa.
520			_aEste libro despertara en el interes por el servicio, donde las empresas han tratado de mejorar su eficiencia mediante la implementación de la filosofia del servicio al cliente.
650	1	4	_aMercadeo.
650	1	4	_aServicio al cliente.
650	1	4	_aRelaciones con los clientes.
650	1	4	_aSatisfacción del consumidor.
942			_2ddc _cBK _h658.812 _iP949
999			_c25223 _d25223