000 02523nam a2200337 4500
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_ccoctgcurn
082 0 _a658.4
_bK259
100 1 _aKeddy, Jackie,
_d1954-
245 1 0 _aManejo del conflicto en el trabajo :
_bMejore las relaciones laborales y la productividad de su empresa /
_cJackie Keddy; Clive Johnson; traducción María Mercedes Correa; Editor Mauricio Gaviria Carvajal.
260 _aBogotá :
_bPanamericana Editorial,
_c2015.
300 _a416 p ;
_c22 cm.
336 _2rdacontent
337 _2rdamedia
_asin mediacion
_bn
338 _2rdacarrier
_avolumen
_bnc
505 8 _aLa naturaleza del conflicto.-- Descifrar el manejo de conflictos.-- Opciones para la resolucion de conflictos.-- Reabrir: la perspectiva de jano.-- La prevencion de los conflictos.-- El manejo de un conflicto en ciernes.-- La solucion de las disputas que se han intensificado.-- La practica de la resolucion de disputas: encuentros criticos.-- El planeamiento estrategico y el manejo del conflicto.--La implementacion de una estrategia de manejo del conflicto.-- El monitoreo y la evaluacion.-- Microherramientas para el manejo de los conflictos
520 8 _aLos conflictos laborales desestabilizan el ambiente de trabajo, hacen perder tiempo, disminuyen la productividad y, cuando terminan en demandas, son muy desgastantes y tienen un altisimo costo economico. Un buen manejo del conflicto permite a las organizaciones encaminar mejor sus energias, mantener una actitud positiva, reducir el estres y construir mejores vinculos entre los trabajadores. Es una guia para prevenir, poner a raya y resolver conflictos en el trabajo. Recreando escenarios de trabajo y revelando algunas verdades esenciales de la naturaleza humana y del comportamiento de las personas en entornos laborales, este es un libro util y esclarecedor para gerentes, jefes de recursos humanos, lideres de equipos y personas dedicadas al coaching.
650 1 4 _aSolucion de problemas.
650 1 4 _aSolucion de problemas
_xEstudio de casos.
650 1 4 _aComunicación interpersonal.
650 1 4 _aRelaciones interpersonales.
700 1 _aJohnson, Clive,
_d1962-
700 1 _aCorrea, María Mercedes,
_eTraductora.
700 1 _aGaviria Carvajal, Mauricio,
_eEditor.
852 _945000
942 _cBK
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