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082	0		_a658.812 _bB858a
100	1		_aBrinkman, Rick.
245	1	0	_aAmaras a tus clientes : _bestrategias tecnicas para satisfacer siempre a sus clientes mas exigentes / _cRick Brinkman y Rick Kirschner.
260			_aBarcelona : _bEdiciones Urano, _c2006.
300			_a141 p.
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490	1		_aGestion del conocimiento
505	8		_aComprenderas a tu cliente.--Recibiras cordialmente a tu cliente.--Instruiras a tu cliente.--Hablaras en nombre de tu cliente.--Te amaras a ti mismo.--Avasallador y exigente.--Las pataletas.--La informacion y sus carencias.--Esperar contra toda esperanza.--Operaciones encubiertas.--Vagos e indecisos.--Todo o nada
650	1	4	_aServicio al cliente.
700	1		_aKirschner, Rick.
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