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003			CO-CtgCURN
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040			_aCO-CtgCURN _bspa _ccoctgcurn
082	0		_a650.12 _bL523
100	1		_aLegault, Gilles.
245	1	0	_aAlcanzar la calidad total en una empresa de servicios / _cGilles Legault.
260			_aMexico : _bTrillas (reimp. 2000), _c1999.
300			_a159 p.
336			_2rdacontent
337			_2rdamedia _asin mediacion _bn
338			_2rdacarrier _avolumen _bnc
500			_aTitulo original: Reussir la Qualite totale dans une entreprise de services.
504			_aIncluye indice y bibliografia (p.153-154)
505	8		_aLa calidad total, una mina de oro.--Confusion.--Para comprender e intervenir adecuadamente.--Las condiciones y modalidades de implantacion de la calidad total.--Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia.--Medir la calidad.--Optimizar el proceso cliente-proveedor.--La norma ISO 9000.--Experiencias vividas.--Cambios profundos en la filosofia de la administracion.--Plan de Acción para la calidad
650	1	4	_aNegocios.
908			_a160627
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