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| 100 | 1 | _aWellintong, Patricia. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aComo brindar un servicio integral al cliente : _blo mejor de las estrategias kaizen creacion de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / _cPatricia Wellington , traducción angela García Rocha. |
| 260 |
_aBogotá : _bMcGraw-Hill, _c1995. |
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| 300 | _axiii, 233 p. | ||
| 336 | _2rdacontent | ||
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_2rdamedia _asin mediacion _bn |
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_2rdacarrier _avolumen _bnc |
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| 505 | 8 | _aLas preguntas fundamentales.--Aspectos del enfoque kaizen hacia el servicio al cliente.--Como combinar servicio al cliente y kaizen | |
| 650 | 1 | 4 | _aServicio al cliente. |
| 700 | 1 |
_aGarcía Rocha, angela, _eTraductor. |
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