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082	0		_a658.8 _bN77m
100	1		_aNogueira Cobra, Marcos Henrique.
245	1	0	_aMarketing de servicios : _bconceptos y estrategias / _cMarcos Henrique Nogueira Cobra, Flavio Arnaldo Zwarg.
260			_aBogotá : _bMcGraw-Hill, _c1991.
300			_a279 p.
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505	8		_aEl concepto de servicio y la segmentacion de mercado.--Dimensionamiento del mercado, estimacion de demanda, potencial de mercado, pronostico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios.--El compuesto de servicios.--Estrategia de mercadeo directo.--Estrategia de mercadeo para bancos y compañias
650	1	4	_aMercadeo de servicios.
700	1		_aZwarg, Flavio Arnaldo.
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