03084nam a2200325 4500 0000080603 20260701203036.0 190430s2018 000 0 eng d 2145-5333 CO-CtgCURN spa coctgcurn Ruydiaz Gomez, Keydis Sulay. Ciencia y salud Satisfacción del usuario: un reto a la calidad del cuidado. / Keydis Sulay Ruydiaz Gomez; Guillermina Saldarriaga Genes; Shirley Paola Fernández Aragón. Cartagena de Indias : Corporación Universitaria Rafael Nuñez, 2018. 49-61. Anual 49-61. Introducción:en la profesión de enfermería el cuidado se considera la base de la disciplina que abarca al individuo, su familia y a la enfermera como transmisora de él; la interacción y la efectiva comunicación con los pacientes y colectivos, son elementos esenciales para la calidad de atención de enfermería. Objetivo: determinar el grado de satisfacción de los pacientes hospitalizados en relación a la calidad del cuidado brindado por los profesionales de enfermería. Materiales y métodos:estudio descriptivo?transversal, se trabajó con una muestra de 280 pacientes distribuidos en 3 servicios: medicina interna, cirugía y hospitalización; seleccionados a través de un muestreo intencional, teniendo en cuenta los criterios de inclusión, se utilizó el instrumento Caring Assessment InstrumentCARE-Qen su versión de 46 ítems, los datos fueron organizados en Excel y procesados en SPSS 19.0y se tuvo en cuenta la aplicación del consentimiento informado y los criterios de la resolución 008430 de 1993. Resultados:predominó el género masculino (59,8%), estrato socioeconómico dos, promedio de edad 29 años en servicio de medicina interna y cirugía, los usuarios reportaron un nivel de satisfacción alto en los servicios quirúrgica (38%) y hospitalización (52%), en medicina interna la satisfacción fue nivel medio (57%).El usuario expresa que el comportamiento de cuidado que tiene el/la enfermera(o) es esencial en la relación de apoyo y ayuda administrado en forma oportuna. Conclusiones:la calidad del cuidado lleva a interiorizar las acciones de cuidado físico, emocional o espiritual que son percibidas como positivas para el ser humano y promueven el sentido de protección y seguridad del otro. Enfermería. Gestión de la calidad. Satisfacción del paciente. Revistas electrónicas. Revistas electrónicas. Saldarriaga Genes, Guillermina. Fernández Aragón, Shirley Paola. MHC MHC INS http://revistas.curn.edu.co/index.php/cienciaysalud/article/view/969/893 190430 ddc INS 36497 36497 1 0 0 0 0 INS MHC MHC INS 2019-04-30 0 2019-04-30 00:00:00 INS 2019-04-30