TY  - BOOK
AU  - Riveros Silva,Pablo Emilio
TI  - Sistema de gestion de calidad del servicio: sea lider en mercados altamente competidos 
T2  - Textos universitarios. Administración
SN  - 9789586485029
U1  - 658.562 
PY  - 2007///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - Calidad total en Administración
N1  - Bibliografia (p. 227-228); Dimensiones de la calidad total.--Enfoque por procesos.--Sistema de gestion de la calidad del servicio gestion estrategica.--Sistema de gestion de la calidad del servicio las personas.--Sistema de gestion de la calidad del servicio los recursos.--Sistema de gestion de la calidad del servicio estructura del sistema
ER  -