Mejore las relaciones laborales y la productividad de su empresa Keddy, Jackie 1954- creator Johnson, Clive 1962- Correa, María Mercedes Traductora. Gaviria Carvajal, Mauricio Editor. text Bogotá Panamericana Editorial 2015 monographic eng

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416 p ; 22 cm. Los conflictos laborales desestabilizan el ambiente de trabajo, hacen perder tiempo, disminuyen la productividad y, cuando terminan en demandas, son muy desgastantes y tienen un altisimo costo economico. Un buen manejo del conflicto permite a las organizaciones encaminar mejor sus energias, mantener una actitud positiva, reducir el estres y construir mejores vinculos entre los trabajadores. Es una guia para prevenir, poner a raya y resolver conflictos en el trabajo. Recreando escenarios de trabajo y revelando algunas verdades esenciales de la naturaleza humana y del comportamiento de las personas en entornos laborales, este es un libro util y esclarecedor para gerentes, jefes de recursos humanos, lideres de equipos y personas dedicadas al coaching. La naturaleza del conflicto.-- Descifrar el manejo de conflictos.-- Opciones para la resolucion de conflictos.-- Reabrir: la perspectiva de jano.-- La prevencion de los conflictos.-- El manejo de un conflicto en ciernes.-- La solucion de las disputas que se han intensificado.-- La practica de la resolucion de disputas: encuentros criticos.-- El planeamiento estrategico y el manejo del conflicto.--La implementacion de una estrategia de manejo del conflicto.-- El monitoreo y la evaluacion.-- Microherramientas para el manejo de los conflictos Jackie Keddy; Clive Johnson; traducción María Mercedes Correa; Editor Mauricio Gaviria Carvajal. Solucion de problemas Solucion de problemas Estudio de casos Comunicación interpersonal Relaciones interpersonales 658.4 K259 9789583045974 MHC MHC CO-CtgCURN 160627 20260701202942.0 spa