TY  - BOOK
AU  - Keddy, Jackie
TI  - Manejo del conflicto en el trabajo: mejore las relaciones laborales y la productividad en su empresa 
SN  - 9789583045974
U1  - 658.4 
PY  - 2015///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - 3R Editores
KW  - Comunicación interpersonal
KW  - Solucion de problemas
KW  - Estudio de casos
N1  - Titulo original : Managing conflict at work: undestanding and resolving conflict for productive working relationships;  Cap. 1. La naturaleza del conflicto -- Cap. 2. Descifrar el manejo de los conflictos -- Cap. 3. Opciones para la resolucion de conflictos -- Cap. 4. Reabrir: la perspectiva de Jano -- Cap. 5. La prevencion de los conflictos -- Cap. 6. El manejo de un conflicto en ciernes -- Cap. 7. La solucion de las disputas que se han intensificado -- Cap. 8. La práctica de la resolucion de disputas: encuentros criticos -- Cap. 9. El planeamiento estrategico y el manejo del conflicto -- Cap. 10. La implemenctacion de una estrategia de manejo del conflicto -- Cap. 11. El monitoreo y la evaluación -- Cap. 11. El monitoreo y la evaluacion; AREA BASICA
ER  -