TY  - BOOK
AU  - Castillo González,Fidel Alberto
AU  - Blanco SanmartínKener
AU  - Miranda Sará,Isaac Daniel
AU  - Castillo Loaiza,Jessica María
AU  - Barrios Puello,Ibeth
TI  - Propuestas creativas para el mejoramiento del servicio en M&S food and drink
U1  - ADE 2024 
PY  - 2024///
CY  - Cartagena de Indias
PB  - Corporación Universitaria Rafael Nuñez
KW  - Administración de empresas
KW  - Tesis y disertaciones academicas
N1  - Trabajo de grado  (Administración de Empresas). Corporación Universitaria Rafael Nuñez. Facultad de Ciencias contables y administrativas.  Administración de Empresas, 2024
N2  - "El proyecto se centra en M&S FOOD AND DRINK, buscando abordar las cambiantes necesidades del mercado y las demandas de los clientes para mejorar continuamente su servicio y mantener su competitividad. Se llev a cabo una investigación exhaustiva, que incluyó el análisis de líderes del mercado y la recolección de opiniones tanto de clientes como de empleados. Este enfoque integral permitió identificar áreas críticas de mejoría, tales como la velocidad de atención, la calidad del servicio al cliente y la diversidad de productos ofrecidos. Además, se adaptaron estrategias innovadoras implementadas por otros restaurantes líderes, como experiencias personalizadas y opciones de autoservicio digital, para su aplicación en M&S FOOD AND DRINK"
UR  - https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/EXoDSE685MlBnWBe2ekV31wBZQoBitf9DgGK7eMAWOHOlw?e=V0wGIU
ER  -