Castillo González, Fidel Alberto. <br/><br/>
Propuestas creativas para el mejoramiento del servicio en M&S food and drink / 
Fidel Alberto Castillo González; Kener Blanco Sanmartín; Isaac Daniel Miranda Sará; Directoras: Jessica María Castillo Loaiza; Ibeth Barrios Puello. 
 - Cartagena de Indias :  Corporación Universitaria Rafael Nuñez,  2024. 
 - 42 hojas. 
<br/><br/>Trabajo de grado  (Administración de Empresas). Corporación Universitaria Rafael Nuñez. Facultad de Ciencias contables y administrativas.  Administración de Empresas, 2024. 
<br/><br/> "El proyecto se centra en M&S FOOD AND DRINK, buscando abordar las cambiantes necesidades del mercado y las demandas de los clientes para mejorar continuamente su servicio y mantener su competitividad. Se llev a cabo una investigación exhaustiva, que incluyó el análisis de líderes del mercado y la recolección de opiniones tanto de clientes como de empleados. Este enfoque integral permitió identificar áreas críticas de mejoría, tales como la velocidad de atención, la calidad del servicio al cliente y la diversidad de productos ofrecidos. Además, se adaptaron estrategias innovadoras implementadas por otros restaurantes líderes, como experiencias personalizadas y opciones de autoservicio digital, para su aplicación en M&S FOOD AND DRINK" 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de empresas--Tesis y disertaciones academicas.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>ADE 2024  / C352