TY - BOOK AU - Carmona Pérez,Linda Lucia AU - Ricardo Blanco,Adriana AU - Bernal Payares,Omaira TI - Estrategias de marketing interno para la mejora de la calidad del servicio y satisfacción al cliente de la empresa pizza en el parque del sector historico de Cartagena U1 - ADE 2017 PY - 2017/// CY - Cartagena de Indias PB - Corporación Universitaria Rafael Nuñez KW - Administración de empresas KW - Tesis y Disertaciones Academicas N1 - Trabajo de Grado. (Administrador de Empresas). Corporación Universitaria Rafael Nuñez . Facultad de Ciencias Contables y Administrativas . Programa de Administración de Empresas, 2017 N2 - El presente trabajo se refiere a la propuesta de estrategias que ayudaron a mejorar los factores de calidad en el servicio y satisfacción al cliente a trav s del marketing interno buscando a si su evaluacion, evolucion y ejecucion. La caracteristica principal que conllevo a realizar este trabajo es, el de inculcar la importancia que conlleva mantener dos mercados en una igualdad de preferencias pero que uno de ellos en este caso el marketing interno se encargue de mantener el externo no por si solos, si no que est n orientados y educados de manera gratificante y necesaria por la empresa. La realizacion del mismo se dio por el inter s principal que es: cu n importante puede llegar a ser un empleado para una empresa, que tan significativo y ventajoso puede ser tener empleado satisfechos con ganas de trabajar, pero, sobre todo, como a trav s de ellos se puede lograr un buen desempeño de los factores ya mencionados. Profundizar sobre marketing interno desde la perspectiva de autores hasta la percepcion e idealizacion de las empresas fue un inter s acad mico. asi mismo, nos interesamos por aportar estadisticas y resultados en representacion a la problem tica a trav s de una empresa como ejemplo para conocer la realidad de lo que sucede UR - https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/ES6HqeETKaFPgkcFvuZCB4MBgbhX6wxehnlpnn8do8oY5w?e=Zt6tNu ER -