Carmona Pérez, Linda Lucia. creator Ricardo Blanco, Adriana. Bernal Payares, Omaira Directora text Cartagena de Indias Corporación Universitaria Rafael Nuñez 2017 monographic eng

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88 p. : il., tabs. El presente trabajo se refiere a la propuesta de estrategias que ayudaron a mejorar los factores de calidad en el servicio y satisfacción al cliente a trav s del marketing interno buscando a si su evaluacion, evolucion y ejecucion. La caracteristica principal que conllevo a realizar este trabajo es, el de inculcar la importancia que conlleva mantener dos mercados en una igualdad de preferencias pero que uno de ellos en este caso el marketing interno se encargue de mantener el externo no por si solos, si no que est n orientados y educados de manera gratificante y necesaria por la empresa. La realizacion del mismo se dio por el inter s principal que es: cu n importante puede llegar a ser un empleado para una empresa, que tan significativo y ventajoso puede ser tener empleado satisfechos con ganas de trabajar, pero, sobre todo, como a trav s de ellos se puede lograr un buen desempeño de los factores ya mencionados. Profundizar sobre marketing interno desde la perspectiva de autores hasta la percepcion e idealizacion de las empresas fue un inter s acad mico. asi mismo, nos interesamos por aportar estadisticas y resultados en representacion a la problem tica a trav s de una empresa como ejemplo para conocer la realidad de lo que sucede. Linda Lucia Carmona Pérez; Adriana Ricardo Blanco; Directora Omaira Bernal Payares. Trabajo de Grado. (Administrador de Empresas). Corporación Universitaria Rafael Nuñez . Facultad de Ciencias Contables y Administrativas . Programa de Administración de Empresas, 2017. Administración de empresas Tesis y Disertaciones Academicas ADE 2017 C287 https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/ES6HqeETKaFPgkcFvuZCB4MBgbhX6wxehnlpnn8do8oY5w?e=Zt6tNu https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/ES6HqeETKaFPgkcFvuZCB4MBgbhX6wxehnlpnn8do8oY5w?e=Zt6tNu MHC MHC CO-CtgCURN 180125 20260701202003.0 0000008490 spa