TY  - DATA
AU  - Arcón Paternina, Luis Alberto
AU  - Mendoza Alvis, Diego Armando
AU  - Pabuena Carmona, Jesús Alberto
AU  - Villalba Aguilar, William Alberto
TI  - Servicios públicos domiciliarios en Colombia: mecanismos y acciones para la protección de los consumidores 
U1  - DER 2024 
PY  - 2024///
CY  - Barranquilla, Atlántico
PB  - Corporación Universitaria Rafael Núñez
KW  - Derecho
KW  - Tesis y disertaciones académicas
KW  - Servicios públicos domiciliarios
N1  - Trabajo de Grado (Abogado). Corporación Universitaria Rafael Núñez. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Programa de Derecho, 2024; Incluye referencias bibliográficas; AREA PROFESIONAL
N2  - En Colombia, los servicios públicos domiciliarios como el agua potable, la energía eléctrica, el gas y las telecomunicaciones, juegan un papel esencial en la vida diaria de los ciudadanos, pues son bienes insustituibles, necesidades esenciales de la población sujetas a la existencia. Por ello, la calidad y continuidad de estos servicios impactan directamente en el bienestar de la población y en el desarrollo económico del país. Con la promulgación de la Constitución Policía del 1991 estos son entendidos como base para la lograr los fines del Estado, a los que se unen intereses de justicia social, dignidad humana, equidad y calidad de vida respecto de los usuarios, y el principio de libertad económica correspondiente a los prestadores, dentro del diseño de Estado Regulador. Dada su importancia, el Estado ha creado entidades reguladoras y de control, como la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD). Estas entidades supervisan y regulan la prestación de los servicios, velando por los derechos de los usuarios y promoviendo la calidad y eficiencia en su prestación del servicio. Adicionalmente, los usuarios Servicios Públicos Domiciliarios cuentan con mecanismos de protección que permiten a estos presentar peticiones, quejas, reclamar compensaciones y buscar soluciones a problemas que puedan surgir en la prestación de estos Servicios Públicos Domiciliarios. La presente investigación, se desarrolló a través del método Socio- jurídico, porque se realizará un estudio de la normativa (leyes, decretos y sentencias) que están relacionados con el tema de SPD en Colombia aplica un enfoque socio jurídico e interdisciplinario que integra la sociología jurídica con la ciencia política, el derecho y la economía. Por otra parte, se utilizó una metodología descriptiva, pues, se resolvió el interrogante trazado, los mecanismos y acciones que pueden usar los usuarios para controvertir las decisiones de los prestadores. También se utilizaron fuentes primarias, secundarias y el análisis documental. El planteamiento del problema se reduce en la siguiente pregunta: ¿Qué herramientas cuentan los usuarios para la protección, defensa
UR  - https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/ETuJIlFZRZ1Ag6N9LRn4XcoBv8SERxH6fSGbZ9nAAU95rQ?e=SqaJoi
ER  -