Legault, Gilles. creator text Mexico Trillas (reimp. 2000) 1999 monographic eng

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159 p. La calidad total, una mina de oro.--Confusion.--Para comprender e intervenir adecuadamente.--Las condiciones y modalidades de implantacion de la calidad total.--Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia.--Medir la calidad.--Optimizar el proceso cliente-proveedor.--La norma ISO 9000.--Experiencias vividas.--Cambios profundos en la filosofia de la administracion.--Plan de Acción para la calidad Gilles Legault. Titulo original: Reussir la Qualite totale dans une entreprise de services. Incluye indice y bibliografia (p.153-154) Negocios 650.12 L523 9682427533 MHC MHC CO-CtgCURN 160627 20260701201908.0 0000016962 spa