@book{26595,
	author = {Legault, Gilles.},
	title = {Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios /},
	publisher = {Trillas (reimp. 2000),},
	year = {1999.},
	address = {Mexico :},
	note = {Titulo original: Reussir la Qualite totale dans une entreprise de services.}
}