TY  - BOOK
AU  - Mariño Navarrete,Hernando
TI  - Calidad lecciones aprendidas
SN  - 9586823350
U1  - 658.562 
PY  - 2002///
CY  - Bogotá
PB  - Alfaomega
KW  - Control de calidad
KW  - Normas
N1  - Incluye indice; La transformacion organizacional requerida.--Como escuchar la voz del cliente.--Factores claves de exito del cliente.--Gerencia de procesos.--La calidad y los resultados economicos.--La voz de los mejores procesos
ER  -