Mariño Navarrete, Hernando. <br/><br/>
Calidad lecciones aprendidas / 
Hernando Mariño Navarrete. 
 - Bogotá :  Alfaomega,  2002. 
 - 55 p. 
<br/><br/> Incluye indice. 
<br/><br/>La transformacion organizacional requerida.--Como escuchar la voz del cliente.--Factores claves de exito del cliente.--Gerencia de procesos.--La calidad y los resultados economicos.--La voz de los mejores procesos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586823350 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad--Normas.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / M17c