TY  - BOOK
AU  - Bolton,Robert
TI  - People skills: how to assert yourself, listen to others, and resolve conflicts 
SN  - 067162248X
U1  - 658.812 
PY  - 1986///
CY  - New York
PB  - Simon & Schuster
KW  - Relaciones personales
KW  - Comunicación personal
N1  - "A Touchstone book."; Originally published: Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall, c1979. (A Spectrum book); Includes bibliographical references (p. 280-295) and index
N2  - "Es un manual de habilidades de comunicación que puede ayudarlo a eliminar estos y otros problemas de comunicación. El autor Robert Bolton describe las doce barreras de comunicación más comunes, mostrando cómo estos "obstáculos" dañan las relaciones al aumentar la defensa, la agresividad o la dependencia. Explica cómo adquirir la capacidad de escuchar, afirmar, resolver conflictos y resolver problemas con otros. Estas son habilidades que te ayudarán a comunicarte con calma, incluso en situaciones estresantes cargadas de emociones."
ER  -