TY  - BOOK
AU  - Grande Esteban,Ildefonso
TI  - Marketing de los servicios
SN  - 8473561910
U1  - 658.8 
PY  - 1999///
CY  - Madrid
PB  - ESIC Editorial
KW  - Marketing
KW  - Mercadotecnia
KW  - Servicios al cliente
N1  - Incluye referencias bibliográficas  (p. [353]-361)
ER  -