Grande Esteban, Ildefonso. <br/><br/>
Marketing de los servicios / 
Ildefonso Grande Esteban. 
 - Segunda edicion revisada y ampliada. 
 - Madrid :  ESIC Editorial,  1999. 
 - 361 paginas :  ilustraciones en color ;  23 cm. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas  (p. [353]-361) 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8473561910 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing.<br/>Mercadotecnia.<br/>Servicios al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / G751