Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. <br/><br/>
Gestion por procesos / 
José Antonio Pérez Fernández de Velasco. 
 - 4a. ed. 
 - Madrid :  Asociacion española de la calidad :  Alfaomega :  ESIC editorial,  2010. 
 - 336 p. :  il. 
<br/><br/>Incluye bibliografia e indice. 
<br/><br/>De donde venimos, donde estamos y hacia donde vamos - Que es un proceso limites, elementos y factores de un proceso -Procesos y procedimientos  Cuantos hay en mi empresa? Herramientas de normalizacion \2013 El Mapa de procesos \2013 Que es gestion y como se gestiona un proceso \2013 Medir para gestionar \2013 Medicion y seguimiento \2013 Herramientas para la medicion y el seguimiento de los procesos \2013 Los referenciales de calidad y excelencia \2013 Identificacion y gestion de los procesos claves \2013 La organizacion por procesos. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788473566971 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de empresas.<br/>Management.<br/>Metodo de planificacion.<br/>Planning methods.<br/>Operacion administrativa.<br/>Management operations.<br/>Tecnica administrativa.<br/>Management techniques.<br/>Administración industrial.<br/>Industrial Managemment LEMB. <br/>Norma ISO 9001.<br/>ISO 9001 Standard.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / P438