Brinkman, Rick. <br/><br/>
Amaras a tus clientes :  estrategias tecnicas para satisfacer siempre a sus clientes mas exigentes / 
Rick Brinkman y Rick Kirschner. 
 - Barcelona :  Ediciones Urano,  2006. 
 - 141 p. 
 - Gestion del conocimiento .
<br/><br/>Comprenderas a tu cliente.--Recibiras cordialmente a tu cliente.--Instruiras a tu cliente.--Hablaras en nombre de tu cliente.--Te amaras a ti mismo.--Avasallador y exigente.--Las pataletas.--La informacion y sus carencias.--Esperar contra toda esperanza.--Operaciones encubiertas.--Vagos e indecisos.--Todo o nada 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8496627012 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / B858a