TY  - BOOK
AU  - Wellintong,Patricia
AU  - García Rocha,angela
TI  - Como brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaizen creacion de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente 
SN  - 958600693X
U1  - 658.83 
PY  - 1995///
CY  - Bogotá
PB  - McGraw-Hill
KW  - Servicio al cliente
N1  - Las preguntas fundamentales.--Aspectos del enfoque kaizen hacia el servicio al cliente.--Como combinar servicio al cliente y kaizen
ER  -