TY  - BOOK
AU  - Beckwith,Harry
TI  - Venda lo invisible: la mercadotecnia de los servicios intangibles 
SN  - 9701701283
U1  - 658.8 
PY  - 1998///
CY  - Mexico
PB  - Prentice hall Hispanoamericana
KW  - Administración de mercadeo
N1  - Incluye indice; Servicios intangibles.--El error mas importante acerca de la mercadotecnia de los servicios.--Una advertencia.--El efecto del lago wobegon: sobrestimarse.--Encuesta e Investigación: aun sus mejores amigos no seran sinceros con usted
ER  -