Albrecht, Karl. <br/><br/>
Gerencia del servicio :  la dirección de empresas en una economia donde las relaciones son mas importantes que los productos / 
Karl Albrecht , Ron Zemke , traducción jesus Villamizar Herrera , revision tecnica Humberto Serna Gómez. 
 - Bogotá :  Legis Fondo Editorial,  1992. 
 - 202 p. 
 - Serie empresarial .
<br/><br/> Subtitulo tomado de la caratula \ Incluye bibliografia e indice \ Titulo original. : Doing business in the new economy. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9589042341 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de empresas.<br/>Satisfacción del consumidor.<br/>Servicio al cliente.<br/>Relaciones con los clientes.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.43  / A51g