TY  - BOOK
AU  - Huete,Luis María
TI  - Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestion que seran comunes en las empresas del siglo XXI 
T2  - Biblioteca IESE de gestion de empresas
SN  - 8441306060
U1  - 658.2 
PY  - 1997///
CY  - Barcelona
PB  - Ediciones Folio
KW  - Servicio al cliente
N1  - Bibliografia (p. 123); Revitalizando los servicios.--Enfoques de creacion de valor para los clientes.--Enfoques de gestion de empleados
ER  -