Gerencia de procesos : para la organizacion y el control interno de empresas de salud /
Braulio Mejia García , colaboradores Ricardo Caycedo Bustos, Elizabeth Martínez Ramírez, Alejandro Rodríguez.
- 4a ed.
- Bogotá : Ecoe Ediciones, 2003.
- xii, 212 p.
- Colección textos universitarios. Area Ciencias de la Salud .
Que son los procesos.--La gerencia de procesos.--La empresa de salud de hoy.--El cliente del hospital de hoy.--Clases de procesos.--Responsables del proceso.--Componentes de los procesos.--Representacion grafica de los procesos.--Manual de procesos.--Indicadores de gestion de procesos.--La medicion de los procesos.--Mejoramiento de los procesos.--La referenciacion de los procesos.--La documentacion de los procesos.--Control fiscal interno