Trabajo de grado (Administración de Empresas). Corporación Universitaria Rafael Nuñez. Facultad de Ciencias contables y administrativas. Administración de Empresas, 2019.

"Se optó por realizar el estudio de este proyecto investigativo, porque resulta importante generar interés en el tema de habilidades gerenciales ya que puede ser utilizada para destacar y/o mejorar el desempeño de las funciones o roles de los directivos en cualquier organización en el sector real. Considerando lo anterior, se puede definir habilidades gerenciales o directivas como un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar actividades que se pueden relacionar con el liderazgo de un equipo de trabajo, comunicación, manejo de conflicto y hasta manejo del tiempo y estrés. Por lo tanto, el propósito de la investigación es el estudio de las "Habilidades Gerenciales de los Directivos de los Hoteles Tres Estrellas en la Ciudad de Cartagena, Colombia" se plantea analizar las habilidades humanas de los directivos de los hoteles Sol del Este y Cartagena D.C., conocer si los directivos de estas organizaciones están aplicando las habilidades, determinar la percepción de sus empleados para tener como resultado el aporte de una serie de técnicas que contribuyan al mejoramiento de las habilidades. En esta investigación se utilizó el instrumento de la encuesta, la cual fue realizada directamente a seis empleados y un directivo por cada hotel. Se espera que con el uso de las técnicas que se sugieren a lo largo de esta investigación se fortalezcan las habilidades gerenciales - humanas en los directivos de los hoteles Sol del Este y Cartagena DC y de esta forma contribuir a su crecimiento y desarrollo organizacional."