Trabajo de Grado. (Administrador de Empresas). Corporación Universitaria Rafael Nuñez . Facultad de Ciencias Contables y Administrativas . Programa de Administración de Empresas, 2017.

En la actualidad las organizaciones est n enfocadas al mejoramiento continuo de los procesos en un entorno globalizado y competitivo. Por tal razon ha establecido dentro de sus prioridades el diseño de un Sistema de Gestion de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015, donde evidencie los diferentes procesos que se llevan a cabo en la organizacion. Cabe resaltar como paso inicial de este proyecto es diagnosticar la organizacion con base a los requerimientos de la norma ISO 9001:2015 y la normatividad legal vigente aplicable a la organizacion, con base en una cultura de mejoramiento continuo de sus procesos, diseñando instrumentos de gestión que permitan incrementar los resultados positivos de la empresa en aras de tener m s presencia en un mercado globalizado. Podemos evidenciar como en un entorno tan competitivo las empresas buscan mejorar continuamente en aras de mantenerse y ser rentable en el mercado actual, las empresas han optado por la implementación de normas que permitan mejorar la calidad de los productos, buscando mejorar sus indices de rentabilidad y competitividad.