Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Mexico : Trillas (reimp. 2000), 1999.Descripción: 159 pTipo de contenido: - sin mediacion
- volumen
- 9682427533
- 650.12 L523
Contenidos:
La calidad total, una mina de oro.--Confusion.--Para comprender e intervenir adecuadamente.--Las condiciones y modalidades de implantacion de la calidad total.--Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia.--Medir la calidad.--Optimizar el proceso cliente-proveedor.--La norma ISO 9000.--Experiencias vividas.--Cambios profundos en la filosofia de la administracion.--Plan de Acción para la calidad
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| Libros | Miguel Henríquez Castañeda General | General | 650.12 L523 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 650-ADMINS | 015330 |
Titulo original: Reussir la Qualite totale dans une entreprise de services.
Incluye indice y bibliografia (p.153-154)
La calidad total, una mina de oro.--Confusion.--Para comprender e intervenir adecuadamente.--Las condiciones y modalidades de implantacion de la calidad total.--Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia.--Medir la calidad.--Optimizar el proceso cliente-proveedor.--La norma ISO 9000.--Experiencias vividas.--Cambios profundos en la filosofia de la administracion.--Plan de Acción para la calidad
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