Desarrollo e implementación de un sistema de información peticiones, quejas y reclamos (pqr) para la alcaldia local i historica y caribe norte de la ciudad de cartagena de indias / (Registro nro. 5930)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 02486nam a2200265 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 0000000519 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20250329165508.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 170718s2017 000 0 eng d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | CO-CtgCURN |
| Language of cataloging | spa |
| Transcribing agency | coctgcurn |
| 082 0# - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | TSI 2017 |
| Item number | A174 |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Acevedo Navarro, Miguel. |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Desarrollo e implementación de un sistema de información peticiones, quejas y reclamos (pqr) para la alcaldia local i historica y caribe norte de la ciudad de cartagena de indias / |
| Statement of responsibility, etc. | Miguel Acevedo Navarro; Calixto Cotta Villalba; Aner Blanquicett Vanegas; Luis Davila Hernández; Directora: María Claudia Bonfante. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Cartagena de Indias : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Corporación Universitaria Rafael Nuñez, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2017. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc. note | Trabajo de grado (Tecnologo en sistemas de información y software). Corporación Universitaria Rafael Nuñez. Facultad de ingenieria de sistema. Tecnologia en sistema de información y software, 2017. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Este trabajo de grado se desarrollo en la Alcaldia Local 1 Historica y Caribe Norte de la Ciudad de Cartagena, en la cual se identifico la necesidad de contar con un Sistema para soportar el proceso de recepcion de queja y reclamos, de tal forma que permita optimizar y controlar todo este flujo de información que se genera para atender y minimizar los tiempos de respuesta a las solicitudes de los ciudadanos de una manera mas eficaz. A traves de la aplicacion de las fases del ciclo de vida del software, se desarrollo un sistema que les permitira un mayor control de la información para asi llevar un monitoreo estadistico en tiempo real de las peticiones quejas y reclamos (PQR) y lograr una satisfacción tanto para los ciudadanos como para los funcionarios de la Alcaldia. Se definio un sistema de seguridad basado en roles, bajo el cual cada usuario tiene acceso a las paginas asociadas a su rol, cuidando siempre de suplir las necesidades de cada usuario. |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Sistemas de información y software |
| General subdivision | Tesis y disertaciones academicas. |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Acevedo Navarro, Miguel. |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Cotta Villalba, Calixto. |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Blanquicett Vanegas, Aner. |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Davila Hernández, Luis. |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Bonfante, María Claudia. |
| 856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/Ea_8iYDvye9HiKWX8L2QeeUBpeHkvdq_ukxPTNFaxQEuqA?e=BqenmH">https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/Ea_8iYDvye9HiKWX8L2QeeUBpeHkvdq_ukxPTNFaxQEuqA?e=BqenmH</a> |
| Public note | Click aqui para ver el recurso en texto completo |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Classification part | TSI 2017 |
| Item part | A174 |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Trabajos de grado |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Not for loan | Collection | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Cost, normal purchase price | Inventory number | Total checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Trabajos de grado | Miguel Henríquez Castañeda | Miguel Henríquez Castañeda | Trabajo de grado | 09/23/2018 | 35000.00 | 018605 | TSI 2017 A174 | 018605 | 03/29/2025 | 03/29/2025 | Trabajos de grado |