Detalles MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
04006nmm a2200277 a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
CO-CtgCURN |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
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| campo de control |
20260916221744.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
260915s2026 xx f d 000 0 und d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-CtgCURN |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
coctgcurn |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| Número de clasificación |
TSO 2026 |
| Número de ítem |
C292s |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Caro Caro, Katherine |
| Término indicativo de función/relación |
autora |
| 245 #0 - MENCIÓN DEL TÍTULO |
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| Título |
Sistematización de las experiencias en la calidad del servicio de atención e información al usuario (SIAU) de una institución prestadora de servicios de salud (IPS) de Barranquilla en el periodo 2024-2026 |
| Medio |
[electronic resource] / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Katherine Caro Caro; asesor., Cristian Erney Mejía Ramírez |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Barranquilla, Atlántico : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Corporación Universitaria Rafael Núñez, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2026 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
1 recurso en linea (82 páginas (PDF)) |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Trabajo de Grado (Trabajador Social). Corporación Universitaria Rafael Nuñez. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Programa de Trabajo Social, 2026 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
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| Nota de bibliografía, etc. Nota |
Incluye referencias bibliográficas |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
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| Sumario, etc. |
La presente sistematización de experiencias tiene como propósito recuperar, analizar, interpretar y resignificar la práctica desarrollada en el Servicio de Atención e Información al Usuario (SIAU) de una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS), ubicada en la ciudad de Barranquilla, durante el periodo 2023–2025. Este ejercicio académico y profesional se orienta a reconstruir de manera crítica la experiencia vivida en el escenario de práctica formativa, reconociendo no solo las acciones ejecutadas, sino también los sentidos, aprendizajes, tensiones y transformaciones que emergieron en el proceso. La sistematización se enmarca en la necesidad institucional de fortalecer la humanización en salud, entendida como un enfoque transversal que promueve prácticas centradas en la dignidad humana, el reconocimiento integral de las personas usuarias y la garantía de una atención basada en la empatía, el respeto, la accesibilidad y la oportunidad. En este sentido, el SIAU se constituye en un espacio estratégico dentro de la institución, al representar el primer punto de contacto entre la ciudadanía y los servicios de salud, facilitando procesos de orientación, acompañamiento y respuesta frente a las necesidades, inquietudes y requerimientos de los usuarios. A diferencia de una investigación evaluativa o de corte cuantitativo, la presente sistematización no pretende medir impactos ni establecer relaciones causales, sino comprender de manera profunda cómo se desarrolló la experiencia, cuáles fueron sus momentos más significativos, qué factores incidieron en su desarrollo y qué aprendizajes dejó para la institución y para la formación profesional en Trabajo Social. Desde esta perspectiva, el interés central radica en la comprensión crítica de la práctica como fuente de conocimiento, reflexión y transformación social e institucional. En coherencia con la propuesta metodológica de Óscar Jara (2018), la sistematización parte de la reconstrucción ordenada de la experiencia, la identificación de hitos y momentos clave, la organización y análisis de la información, así como la elaboración de reflexiones críticas que permitan generar puntos de llegada y aprendizajes transferibles a otros contextos similares. Este enfoque metodológico reconoce la experiencia como una fuente legítima de producción de saber, en la que la práctica no solo se describe, sino que se interpreta y problematiza desde una mirada reflexiva. |
| 521 ## - NOTA DE PÚBLICO DESTINATARIO |
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| Nota de público destinatario |
AREA PROFESIONAL |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) |
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| Nota local |
Programa de Trabajo Social_26 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Atención al usuario |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Trabajo social |
| Subdivisión de forma |
Tesis y disertaciones académicas |
| 700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Mejía Ramírez, Cristian Erney |
| Término indicativo de función/relación |
asesor |
| 852 ## - LOCALIZACIÓN |
|---|
| Ubicación |
MHCBRQ |
| Sublocalización o colección |
MHCBRQ |
| Ubicación en estantería |
TG |
| Parte de clasificación |
TSO 2026 |
| Parte de ítem |
C292s |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Identificador Uniforme de Recurso |
<a href="https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/IQCrKtEEKBgQQaTJDYdeaFtHAb06Giw5hlaSLJzsPUn0fA8?e=LSbKOA">https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/IQCrKtEEKBgQQaTJDYdeaFtHAb06Giw5hlaSLJzsPUn0fA8?e=LSbKOA</a> |
| Texto de enlace |
Consulte aquí el texto completo |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Trabajos de grado |
| Parte de clasificación |
TSO 2026 |
| Parte de ítem |
C292s |
| Fuente de la clasificación o esquema de estantería |
Clasificación Decimal Dewey |
