Estrategias de marketing interno para la mejora de la calidad del servicio y satisfacción al cliente de la empresa pizza en el parque del sector historico de Cartagena / (Registro nro. 2780)

Detalles MARC
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040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency CO-CtgCURN
Language of cataloging spa
Transcribing agency coctgcurn
082 0# - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number ADE 2017
Item number C287
100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Carmona Pérez, Linda Lucia.
245 10 - TITLE STATEMENT
Title Estrategias de marketing interno para la mejora de la calidad del servicio y satisfacción al cliente de la empresa pizza en el parque del sector historico de Cartagena /
Statement of responsibility, etc. Linda Lucia Carmona Pérez; Adriana Ricardo Blanco; Directora Omaira Bernal Payares.
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Place of publication, distribution, etc. Cartagena de Indias :
Name of publisher, distributor, etc. Corporación Universitaria Rafael Nuñez,
Date of publication, distribution, etc. 2017.
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent 88 p. :
Other physical details il., tabs.
502 ## - DISSERTATION NOTE
Dissertation note Trabajo de Grado. (Administrador de Empresas). Corporación Universitaria Rafael Nuñez . Facultad de Ciencias Contables y Administrativas . Programa de Administración de Empresas, 2017.
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc. El presente trabajo se refiere a la propuesta de estrategias que ayudaron a mejorar los factores de calidad en el servicio y satisfacción al cliente a trav s del marketing interno buscando a si su evaluacion, evolucion y ejecucion. La caracteristica principal que conllevo a realizar este trabajo es, el de inculcar la importancia que conlleva mantener dos mercados en una igualdad de preferencias pero que uno de ellos en este caso el marketing interno se encargue de mantener el externo no por si solos, si no que est n orientados y educados de manera gratificante y necesaria por la empresa. La realizacion del mismo se dio por el inter s principal que es: cu n importante puede llegar a ser un empleado para una empresa, que tan significativo y ventajoso puede ser tener empleado satisfechos con ganas de trabajar, pero, sobre todo, como a trav s de ellos se puede lograr un buen desempeño de los factores ya mencionados. Profundizar sobre marketing interno desde la perspectiva de autores hasta la percepcion e idealizacion de las empresas fue un inter s acad mico. asi mismo, nos interesamos por aportar estadisticas y resultados en representacion a la problem tica a trav s de una empresa como ejemplo para conocer la realidad de lo que sucede.
650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element Administración de empresas
Form subdivision Tesis y Disertaciones Academicas.
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Personal name Ricardo Blanco, Adriana.
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Bernal Payares, Omaira,
Titles and other words associated with a name Directora.
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Uniform Resource Identifier <a href="https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/ES6HqeETKaFPgkcFvuZCB4MBgbhX6wxehnlpnn8do8oY5w?e=Zt6tNu">https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/ES6HqeETKaFPgkcFvuZCB4MBgbhX6wxehnlpnn8do8oY5w?e=Zt6tNu</a>
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942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Dewey Decimal Classification
Koha item type Trabajos de grado
Classification part ADE 2017
Item part C287
Existencias
Withdrawn status Lost status Damaged status Not for loan Collection Home library Current library Shelving location Date acquired Cost, normal purchase price Total checkouts Full call number Barcode Date last seen Price effective from Koha item type
        Trabajos de grado Miguel Henríquez Castañeda Miguel Henríquez Castañeda Trabajo de grado 09/23/2018 35000.00   ADE 2017 C287 021942 03/29/2025 03/29/2025 Trabajos de grado