Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economia donde las relaciones son mas importantes que los productos /
Albrecht, Karl.
Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economia donde las relaciones son mas importantes que los productos / Karl Albrecht , Ron Zemke , traducción jesus Villamizar Herrera , revision tecnica Humberto Serna Gómez. - Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1992. - 202 p. - Serie empresarial .
Subtitulo tomado de la caratula \ Incluye bibliografia e indice \ Titulo original. : Doing business in the new economy.
9589042341
Administración de empresas.
Satisfacción del consumidor.
Servicio al cliente.
Relaciones con los clientes.
658.43 / A51g
Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economia donde las relaciones son mas importantes que los productos / Karl Albrecht , Ron Zemke , traducción jesus Villamizar Herrera , revision tecnica Humberto Serna Gómez. - Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1992. - 202 p. - Serie empresarial .
Subtitulo tomado de la caratula \ Incluye bibliografia e indice \ Titulo original. : Doing business in the new economy.
9589042341
Administración de empresas.
Satisfacción del consumidor.
Servicio al cliente.
Relaciones con los clientes.
658.43 / A51g