Trabajo de grado (Tecnologo en sistemas de información y software). Corporación Universitaria Rafael Nuñez. Facultad de ingenieria de sistema. Tecnologia en sistema de información y software, 2025.

"Se genera como alternativa tecnológica ante la necesidad para mejorar la comunicación entre la ciudadanía y las autoridades locales respecto a las incidencias urbanas. La ciudad de Cartagena presenta varios retos de la falta de infraestructura,alteraciones de seguridad, y de la carencia de canales formales de denuncia por parte de laciudadanía. Actualmente la comunicación hacia las autoridades locales se realiza de forma informal a través de redes sociales o por la vía de trámites telefónicos, lo cual implica un fragmentado de la información y a su vez, a un lento tratamiento de las necesidades ciudadanas. Por todo lo anteriormente expuesto, el proyecto planteó como objetivo general crear una plataforma web que permitiese la recolección, gestión y seguimiento de los reportes ciudadanos;la mencionada plataforma también debía facilitar la clasificación de los mismos en función de su tipo de incidencia y su visibilidad ante las entidades responsables. Para tal efecto, se decidió emplear un enfoque de la investigación descriptivo e investigativo con metodología deductiva,facilitando la posibilidad de realizar un análisis general del contexto urbano y social de Cartagena para después permitir el diseño de una solución específica que fuese contextualizada y aplicable "